• CALL MANAGER

WILAND TEL CALL MANAGER je potpuno nova aplikacija namenjena svim korisnicima i Call centrima koji imaju potrebu za detaljnom obradom poziva. Program je namenjen obradi korisnika u Call Centrima sa različitim potrebama informisanosti poziva koji se obradjuju.

Može biti u vidu upitnika ili pažljivo kategorisanih segmenata svakog razgovora. Sam program se povezuje na centralu i aktivno prati promene koje prosleđuje klijentskom računaru radi dalje obrade podataka. Mogućnosti kao što su kontrola pristupa, logovanje korisnika i statističke obrade vaših poziva su sistemski integrisane u program.

 
Napredna verzija programa omogućava nadzor kompletnog Call Centra kroz WEB integrisani mod koji je u isto vreme kompatibilan sa mobilnim telefonima.

Proizvodjac: WiLAND TEL
Namena: Kontrola poziva i njihova obrada
Neophodan prostor: 150Mb
Neophodan Software: SAP, MySQL
Podrzana centrala: Yeastar, (uskoro i druge)
Seria: S

Specifikacija
    analiza in/ out call
    detaljan opis i pretraga odgovora
    kontrola korisnika
    detaljna analitika pooziva in/out
    detaljna analitika linija
    detaljna analitika korišćenja
    svi detalji sekvencialno ili periodično
    kompatibilnost sa SAP sistemima
    izvoz dokumnata u svim poznatim formatima
    štampa izveštaja i obračuna
    statistika, analitika advanced mobilna verzija
    pristup sistemu sa mreže
    integrisani i centralizovani imenik
    kontrola sistema sa udaljene lokacije
    podrška za LDAP
    kontrola rada zaposlenih u call centru
    provedeno vreme operatera
    i jos mongo toga...

CALL MANAGER

  • Brand: WiLAND TEL
  • Product Code: CALL MANAGER
  • Availability: In Stock

Tags: CALL MANAGER